FAQ

Dimana lokasi toko / outlet / gerai www.klikelektrik.com?

Untuk saat ini kami memfokuskan penjualan via online sehingga untuk pembelian, customer akan dikenakan ongkos kirim sesuai dengan tarif yang berlaku pada perusahaan jasa pengiriman (TIKI/JNE/JNT/SICEPAT/ WAHANA,dll).
Apabila ada pembelian dalam jumlah besar dan masih dalam wilayah Jakarta, maka penyerahan barang dapat dilakukan dengan perjanjian/dengan sistem COD.

Mengapa harga di www.klikelektrik.com cenderung lebih murah dibanding website atau toko sejenis?

Harga yang berlaku pada website kami lebih murah dari website atau toko sejenis karena sebagian besar barang-barang kami langsung didapatkan dari pabrik pembuatnya, sehingga mendapatkan harga dasar lebih murah.

Apakah www.klikelektrik.com dapat dipercaya?

Tentu saja www.klikelektrik.com dapat dipercaya! Kami berpikir untuk menjalankan bisnis online yang berkesinambungan sehinga kami akan menjaga kredibilitas dan pelayanan kami terhadap para customer, salah satunya dengan cara memberikan nomor resi pengiriman kepada customer sehingga customer sendiri dapat dengan mudah melacak proses pengiriman pesanan customer.

Apabila saya sudah melakukan transfer dana untuk pembelian produk, kapan pengiriman dilaksanakan oleh www.klikelektrik.com?

Untuk pengiriman pesanan dilakukan maksimal 1 (satu) hari kerja setelah transfer /dana pembelian diterima.
 
Catatan : Pengiriman hanya dapat dilakukan pada hari kerja (Senin – Jumat, jam 09.00-15.00). Bila customer melakukan transfer diatas jam 15.00 maka pengiriman barang akan dilakukan pada hari berikutnya.

Bagaimana jika barang yang dikirimkan rusak/cacat?

Pada saat melakukan pengepakan barang, kami akan berusaha untuk membungkusnya dalam kemasan yang rapi dan aman sehingga terhindar dari kerusakan pada saat pengiriman barang. Untuk menjamin keamanan pada saat pengiriman, maka customer dapat menambahkan asuransi pengiriman barang pada saat pembelian. Apabila barang yang dikirimkan rusak / cacat karena manufacture/gagal produksi maka retur dapat dilakukan maksimal 1 (satu) hari sejak barang diterima customer.

Ketentuan Retur dapat dilihat pada bagian akhir FAQ.

Jam operasional www.klikelektrik.com?

• Untuk pemesanan dapat dilakukan kapanpun (24 jam sehari / 7 hari dalam seminggu).
• Customer Service : Senin – Jumat (09.00-19.00)

Apakah www.klikelektrik.com dapat menjadi mitra usaha kami?

YA! Kami sangat terbuka untuk penawaran kerjasama yang anda ajukan. Untuk penawaran tersebut dapat dikirimkan kepada kami melalui email : klikelektrik@ymail.com

Apakah memungkinkan menjadi reseller produk yang disediakan www.klikelektrik.com?

Bagi anda yang berminat untuk melakukan penjualan kembali produk-produk yang kami sediakan, kami siap membantu anda menyediakan item-item yang anda butuhkan. Untuk quantity besar, kami dapat memberikan potongan harga dan fasilitas lainnya. Hubungi kami untuk mengetahui lebih detail.

Apakah www.klikelektrik.com dapat menjadi Supplier bagi perusahaan kami?

Tentu saja! Kami bersedia untuk membantu menyediakan berbagai produk yang perusahaan anda butuhkan. Hubungi kami untuk mengetahui lebih detail.

KETENTUAN RETUR BARANG :

1. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli apabila :
   
   1. Barang yang di terima rusak
   2. Barang yang di terima tidak sesuai pesanan meliputi (warna, spesifikasi dan jenis)
   3. Barang yang di terima jumlahnya tidak sesuai pemesanan
       
2. Pelanggan harus segera menghubungi www.klikelektrik.com untuk konfirmasi retur, dengan menyebutkan kode barang/ nama barang dan jumlah total barang yang akan di retur.
3. Konfirmasi retur harus diterima oleh www.klikelektrik.com dalam waktu 1x24 jam sejak barang diterima atau sampai di alamat tujuan.
4. Konfirmasi retur dapat dilakukan melalui pesan SMS, email maupun WA pada jam kerja www.klikelektrik.com.
5. Barang harus dikirimkan kembali ke www.klikelektrik.com selambatnya 2x24 jam sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi retur. Pihak www.klikelektrik.com akan melakukan pengecekan terhadap barang yang diretur tersebut apakah layak di retur atau tidak. Barang yang tidak layak retur akan dikembalikan kepada Customer (biaya pengiriman ditanggung oleh Customer).
6. Retur barang melebihi ketentuan 1x24jam sejak barang diterima serta tanpa konfirmasi tidak mendapatkan penggantian.
    

SYARAT RETUR:

1. Barang yang diretur dalam keadaan sama seperti saat barang diterima, beserta packing awal dan pembungkus luar & dalam.
2. Semua kelengkapan barang seperti merek, hangtag, label harga, manual book dan segel produk masih pada posisinya.
3. Biaya kirim retur barang dibayar oleh Pelanggan.
4. Barang yang diretur tidak mendapatkan penggantian apabila Customer tidak menyertakan bukti berupa foto / video pada saat packing diterima dan dibuka. (note : Semua barang telah lulus Quality Control sebelum pengiriman. Customer telah disarankan juga agar menggunakan asuransi pada saat pengiriman sehingga apabila ada kerusakan pada saat diterima akibat pengiriman yang tidak sesuai prosedur dapat dimintakan pertanggung jawabannya kepada pihak forwarder).

BARANG PENGGANTI RETUR

1. Penggantian barang retur dapat berupa uang atau barang.
2. Besarnya penggantian uang ditentukan setelah penghitungan ulang nilai belanja sesuai dengan ketentuan harga di www.klikelektrik.com
3. Apabila Pelanggan menghendaki penggantian dalam bentuk barang, maka barang yang diretur hanya dapat ditukarkan dengan barang yang sejenis.
4. Apabila Pelanggan menghendaki penggantian barang dengan barang lain (beda kode, beda harga, beda kategori), maka barang retur dihitung sebagai nilai rupiah (dianggap sebagai kelebihan bayar), setelah dilakukan penghitungan ulang nilai total belanja, sesuai dengan ketentuan harga di www.klikelektrik.com
5. Berdasarkan nilai uang atau lebih bayar tersebut, Pelanggan dapat memilih barang pengganti apa saja, sesuai ketentuan harga yang berlaku.
6. Penggantian barang retur dalam bentuk uang akan ditransfer antar bank, setelah barang retur diterima oleh www.klikelektrik.com
7. Pengiriman barang pengganti retur dilakukan setelah barang retur diterima dan pelunasan belanja barang baru

Hormat kami,

Manajemen www.klikelektrik.com